ISO 17100 für professionelle Übersetzungsdienstleistungen

ISO 17100 ist die zentrale internationale Norm für professionelle Übersetzungsdienstleistungen. Sie beschreibt Anforderungen an Kernprozesse, Ressourcen und weitere Aspekte, die Qualität und Lieferung unmittelbar beeinflussen. Dazu gehören geeignete Sprachfachkräfte, klare Kundenspezifikationen, Projektvorbereitung, Übersetzung, Prüfung durch den Übersetzer, Revision durch eine zweite qualifizierte Person und abschließende Verifikation. LinguaVox wendet zertifizierte ISO-17100-Prozesse dort an, wo eine vollständige professionelle Übersetzungsdienstleistung vereinbart ist.

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Anwendungsbereich der Norm

ISO 17100 bezieht sich auf Übersetzungsdienstleistungen und die dafür benötigten Prozesse und Ressourcen. Sie ist keine Norm für Dolmetschen und beschreibt auch nicht die Beglaubigung oder rechtliche Anerkennung eines Dokuments in einem bestimmten Staat. Bei amtlichen Unterlagen muss zusätzlich geklärt werden, welche Form der Übersetzung die empfangende Behörde verlangt. Ebenso gilt ISO 17100 nicht als automatische Freigabe für rohe maschinelle Übersetzung. Dafür bestehen eigene Prozessentscheidungen und bei vollständigem Post-Editing die Anforderungen von ISO 18587.

Kundenspezifikationen und Machbarkeitsprüfung

Vor dem Projekt werden Ausgangsdateien, Sprachen, Zielgruppe, Verwendungszweck, Termin, Lieferformat und besondere Vorgaben geprüft. Dazu können Terminologielisten, Styleguides, Layoutanforderungen oder behördliche Formalitäten gehören. LinguaVox bestätigt nur einen Ablauf, der mit den vorhandenen Ressourcen und der verfügbaren Zeit realistisch durchgeführt werden kann. Unleserliche Vorlagen, fehlende Seiten oder widersprüchliche Anweisungen werden vor oder während der Bearbeitung geklärt.

Qualifikation der Übersetzer

Die Norm verlangt nachweisbare Kompetenzen und legt Wege fest, über die Übersetzer ihre fachliche Eignung belegen können. Dazu zählen einschlägige Ausbildung und dokumentierte Berufserfahrung. Für LinguaVox reicht eine allgemeine Sprachkenntnis nicht aus. Die Person muss in die Zielsprache professionell schreiben, den Fachbereich verstehen und mit den technischen Anforderungen des Projekts umgehen können. Ein Patent, eine medizinische Studie und eine Tourismusbroschüre benötigen nicht dasselbe Profil.

Übersetzung und Selbstprüfung

Der Übersetzer überträgt nicht nur Wörter, sondern bearbeitet Bedeutung, Terminologie, Register, Zweck und formale Anforderungen. Anschließend prüft er die eigene Arbeit gegen den Ausgangstext. Dabei werden Vollständigkeit, Zahlen, Fachbegriffe, Eigennamen, Formatierung und offensichtliche Sinnfehler kontrolliert. Diese Selbstprüfung ist notwendig, ersetzt aber nicht die unabhängige Revision. Arbeitsablauf zeigt, wie die einzelnen Schritte in ein Gesamtprojekt eingebettet werden.

Revision durch eine zweite qualifizierte Person

Ein wesentliches Merkmal der ISO-17100-Dienstleistung ist die Revision durch eine andere qualifizierte Fachkraft. Sie vergleicht Ziel- und Ausgangstext und prüft, ob Inhalt, Fachterminologie, Stil und Zweck angemessen umgesetzt wurden. Die Revision ist damit mehr als ein monolinguales Lektorat. Sie kann zu Korrekturen, Rückfragen oder begründeten Empfehlungen führen. Revision und Kontrolle grenzt Revision, Lektorat, Korrektorat, QA und interne Endkontrolle voneinander ab.

Review, Korrektur und Verifikation

Je nach Spezifikation kann zusätzlich eine fachliche oder monolinguale Prüfung erforderlich sein, etwa durch einen Kundenexperten, Juristen oder Produktverantwortlichen. Danach kontrolliert das Projektmanagement, ob vereinbarte Leistungen ausgeführt, Dateien vollständig und Lieferformate korrekt sind. Diese Verifikation bewertet nicht jedes sprachliche Detail erneut, sondern stellt sicher, dass der Auftrag gemäß Spezifikation abgeschlossen wurde. Bei InDesign, Software oder strukturierten Daten kommen technische Tests hinzu.

Projektmanagement und Kommunikation

ISO 17100 umfasst auch organisatorische Anforderungen. Projektmanager erfassen Kundenanweisungen, wählen Ressourcen aus, koordinieren Rückfragen, überwachen Termine und dokumentieren Änderungen. Bei mehreren Sprachen müssen Entscheidungen so verteilt werden, dass alle Sprachfassungen denselben Ausgangsstand verwenden. Projektmanagement erklärt, wie Terminologie, Versionen und Lieferungen koordiniert werden.

Technologie als Unterstützung, nicht als Ersatz

CAT-Tools, Translation Memories und automatische QA können Konsistenz und technische Sicherheit verbessern. Sie ersetzen jedoch weder fachliche Übersetzung noch Revision. Ein exakter Memory-Treffer kann veraltet sein, ein QA-System kann einen formal korrekten Sinnfehler übersehen und ein flüssiger MT-Text kann eine Aussage verändern. Die Norm verlangt deshalb kompetente Personen und kontrollierte Prozesse, nicht nur bestimmte Software.

ISO 17100 und weitere Qualitätsnormen

ISO 9001 strukturiert das Qualitätsmanagement der Organisation. ISO 17100 konzentriert sich auf Übersetzungsdienstleistungen. ISO 18587 behandelt vollständiges menschliches Post-Editing maschineller Übersetzung. Welche Norm und welcher Workflow gelten, hängt vom vereinbarten Service ab. LinguaVox stellt im Angebot klar, ob Übersetzung mit Revision, Post-Editing oder eine andere definierte Leistung vorgesehen ist.

Angaben für ein Angebot: ISO 17100 für professionelle Übersetzungsdienstleistungen

Für eine ISO-17100-Dienstleistung benötigt LinguaVox die vollständigen Dateien oder repräsentative Muster, Sprachen, Zielmarkt, Verwendung, Termin und Ausgabeformat. Vorhandene Terminologie, frühere Übersetzungen und Freigabeprozesse sollten mitgeliefert werden. Die Übersicht Technologie und Qualität fasst die ergänzenden Themen zusammen.

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Häufige Fragen zu ISO 17100 für professionelle Übersetzungsdienstleistungen

Was regelt ISO 17100?

Die Norm legt Anforderungen an professionelle Übersetzungsdienstleistungen fest, darunter Ressourcen, Qualifikation, Projektvorbereitung, Übersetzung, Revision und abschließende Verifikation. Automatische Prüfungen ergänzen die fachliche Kontrolle, ersetzen sie aber nicht. Der zuständige Projektmanager prüft dazu Dateien, Sprachkombination, Termin und Verwendungszweck.

Ist eine Revision durch eine zweite Person vorgesehen?

Ja. Bei einer vollständigen ISO-17100-Dienstleistung vergleicht eine andere qualifizierte Fachkraft Ausgangs- und Zieltext und gibt Korrekturen oder Empfehlungen ab. Werkzeuge werden nach Dateiformat, Sicherheitsanforderungen und Qualitätsziel ausgewählt. Der zuständige Projektmanager prüft dazu Dateien, Sprachkombination, Termin und Verwendungszweck.

Gilt ISO 17100 auch für maschinelle Übersetzung?

Sie ist die allgemeine Übersetzungsnorm. Für vollständiges menschliches Post-Editing maschineller Ausgabe gilt zusätzlich beziehungsweise spezifisch ISO 18587. Freigaben und Terminologie bleiben für spätere Aktualisierungen dokumentiert. Der zuständige Projektmanager prüft dazu Dateien, Sprachkombination, Termin und Verwendungszweck.

Macht ISO 17100 eine Übersetzung automatisch beglaubigt?

Beglaubigung oder amtliche Anerkennung richten sich nach dem Land, der Behörde und der Qualifikation des unterzeichnenden Übersetzers. Kundenseitige Systeme und Austauschformate können in den Workflow einbezogen werden. Der zuständige Projektmanager prüft dazu Dateien, Sprachkombination, Termin und Verwendungszweck.

Welche Dateien eignen sich für einen ISO-17100-Workflow?

Technische, juristische, medizinische, kommerzielle und digitale Inhalte können entsprechend bearbeitet werden, sofern Umfang, Termin und Spezifikationen eine vollständige Übersetzung und Revision erlauben. Der konkrete Einsatz wird vor Projektbeginn transparent festgelegt.